شرایط بازگشت کالا

چه کالاهایی شرایط بازگشت دارند؟

• کلیه محصولات موجود در سایت، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.

• تمامی لپ‌تاپ‌های خریداری شده از این فروشگاه، مشمول هفت روز مهلت تست از زمان تحویل می‌باشند. در طول این مدت، در صورت بروز هرگونه اشکال فنی که ناشی از ایراد تولید باشد، دستگاه پس از بررسی کارشناسی و تأیید، تعویض یا مبلغ آن به خریدار مسترد خواهد شد.

• قطعات و لوازم جانبی لپ‌تاپ (مانند رم، هارد، باتری، شارژر و ...) مشمول 24 ساعت مهلت تست از زمان تحویل می‌باشند. در صورت بروز هرگونه اشکال فنی ، مطابق با شرایط ذکرشده ، امکان تعویض یا استرداد وجه فراهم خواهد بود.

• پس از دریافت کالا و بازگشایی جعبه، چنانچه کالا و محصول خریداری شده خراب یا دارای مشکل و ایراد فنی بود، میبایست تا 24 ساعت پس از تحویل کالا موضوع را به کارشناس خدمات پس از فروش که شماره مکاتبه با وی در پایین همین صفحه است، اطلاع دهید. پس از 24 ساعت فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت.
• کلیه کالاهایی که از طرف فروشگاه تاپ لپ تاپ به عنوان هدیه ارسال میشوند، شامل شرایط بازگشت 7 روزه کالا نمیشوند.
• محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی رسمی هستند، در صورت بروز هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. تاپ لپ تاپ در قبال گارانتی محصولات هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت .

• استفاده نادرست، ضربه فیزیکی، نفوذ مایعات، نوسانات برق و هرگونه دستکاری در دستگاه، کالا را از شمول مهلت تست خارج خواهد کرد.

 

شرایط بازگشت کالا

• جهت ارتباط با بخش خدمات پس از فروش، می‌توانید به شماره  09050977523 و یا  ای دی "تلگرام" شماره مذکور  پیام ارسال نمایید.
• در قالب پیام "متنی"، شرح مختصری از علت درخواست بازگشت کالا به همراه کد، اطلاعات سبد خرید و عکس محصول خود را ارسال کنید.
• در تلاش خواهیم بود تا حداکثر پس از 1 روز کاری به پیام مشتری پاسخ دهیم.
• توجه داشته باشید، تمامی کالاهای بازگشتی باید در شرایط اولیه به همراه جعبه محصول و برچسب روی کالا باشد.
• پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش جانبی، هماهنگی‌های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.
• کارشناسان خدمات پس از فروش جانبی، طی 2 الی 3 روز کاری پس از دریافت کالا، نتیجه تست را به مشتری اعلام خواهند کرد.
• در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، تا 2 روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز می‌گردد.

 

هزینه های ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟

• اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش باشد، هزینه‌های ارسال به عهده فروشگاه است.
• برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به فروشگاه ارسال شود.
• در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان جانبی، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
• فروش و ارسال صرفا از طریق سایت و روش‌های ذکر شده صورت می‌پذیرد.